À propos de nous
Ⅰ. Approche de service
Confort d’achat : Choix de produits conformes aux normes européennes, alliant fonctionnalité et design.
Clarté des processus : Structure tarifaire transparente, avec une présentation explicite des frais.
Soutien à chaque étape : Un suivi constant tout au long du processus, de la commande à la livraison, et des mesures de sécurité renforcées.
Ⅱ. Informations d’achat
Transport et livraison : Livraison gérée par des partenaires logistiques de confiance tels que DHL, FedEx, et UPS, avec suivi complet. Les produits volumineux sont vérifiés pour leur stabilité et soigneusement emballés avant expédition.
Prix et taxes : Application du modèle DDP (livraison droits acquittés), incluant la TVA française de 20 % ainsi que les droits de douane et autres frais, sans coûts additionnels à la réception.
Retours et échanges : Conformément à la législation française, les demandes de retour ou d’échange peuvent être soumises dans un délai de 14 jours ouvrés après réception des produits.
Ⅲ. Assistance aux utilisateurs
Réponse rapide : En règle générale, une réponse est fournie sous 24 heures.
Assistance complète : Fourniture de conseils avant achat, suivi de commande, et soutien après réception des produits.
Coordonnées :
Adresse : 2200 W SAN ANGELO ST APT 1159, GILBERT, AZ 35233-2207, US
Téléphone : +1 (718) 909-7929
E-mail : contact@furniluxor.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)
Ⅳ. Données et sécurité
Conformité au RGPD : Les données personnelles sont traitées conformément aux exigences du RGPD.
Sécurisation des paiements : Les informations de paiement sont protégées par chiffrement TLS.
Gestion des transactions : Les paiements sont traités par une plateforme tierce respectant la norme PCI-DSS.
Protection des informations : Aucune donnée bancaire n’est conservée. Les cookies sont utilisés uniquement pour améliorer l’expérience de navigation et d’achat.
Ⅴ. Valeurs essentielles
L’objectif est de créer un cadre de vie agréable, harmonieux et inspirant, en présentant une offre claire et soigneusement sélectionnée.